Reklamační formulář

Reklamace / Vrácení zboží

1. Oznamte:
Dejte nám písemně emailem rco@rco-fishig.cz nebo na tel.: +420 773 820 594 vědět o vámi zjištěné vadě
a popište nám, co nefunguje správně a jak se vada projevuje.
Při písemném styku je vždy nutné uvádět číslo objednávky nebo účtenky. Třeba vám na dálku pomůžeme problém vyřešit a nebude třeba zboží reklamovat.

2. Připravte:
Zabalte vadné zboží včetně kompletního příslušenství a přidejte k němu vyplněný formulář. Způsob balení musí zajistit dostatečnou ochranu výrobku během přepravy.

3. Odešlete:
V případě reklamace ( v záruční době ) si pro zboží ( po vzájemné dohodě ) pošleme sběrnou službu, v případě vrácení zboží nám zašlete balík přepravní službou (například Českou poštou nebo Zásilkovnou) na adresu Rybářské centrum Olomouc - Rejskova 133/5, 779 00 Olomouc.
Balík nesmí být zaslaný na dobírku, nemohli bychom ho přijmout. Do 3 až 5 ti dnů od přijetí vaší reklamace vám dáme vědět elektronickou poštou či telefonicky a potvrdíme vám, že jsme vaší reklamaci převzali a vyřizujeme jí.

4. Termín vyřízení:
Je potřeba vědět, že na vyřízení reklamace máme 30 dnů. Ve většině případů musíme totiž kontaktovat výrobce a tak vyřízení chvíli trvá.
Pokud se reklamace řeší u dodavatele v zahraničí, průběžně vás informujeme a veškerý postup si vzájemně odsouhlasíme.

5. Vyřízení reklamace: Jakmile vaší reklamaci vyřídíme, odešleme vám zboží na vaší adresu, kterou jste uvedli při reklamování zboží. Samozřejmě na naše náklady.
Pokud zboží vyměnit za nové nelze, bude vám zaslán do 7 prac. dnů dobropis. Částku zašleme na bankovní účet, který uvedete v reklamačním formuláři.